Termos de Uso

Transfer do Torcedor - Termos de Uso

Ao adquirir um transfer, o cliente declara estar de acordo com as condições abaixo:

1. Cancelamento e Reembolso

O pedido de cancelamento do transfer pode ser realizado até 23h59 do dia anterior ao jogo.

O cliente poderá escolher entre reembolso via Pix ou crédito para utilização em outro jogo.

Em caso de reembolso, será descontada a taxa da plataforma de pagamento utilizada na compra.

Cancelamentos solicitados após o prazo estabelecido, ou seja, no dia do evento, não serão reembolsados devido ao planejamento logístico da operação.

Em caso de crédito para utilização em outro jogo, será possível a remarcação apenas uma vez. Em caso de nova desistência em uma próxima oportunidade, o crédito será perdido automaticamente.

2. Horários e Pontos de Embarque

Os horários informados para cada ponto de embarque devem ser respeitados rigorosamente para não comprometer a programação dos próximos pontos, onde embarcam os demais passageiros. Portanto, se planeje para chegar com pelo menos 10 (dez) minutos de antecedência no seu ponto de embarque.

Nossa tolerância é de mais 5 (cinco) minutos após o horário combinado em cada ponto. Clientes que perderem o embarque na ida não terão direito a reembolso, mas poderão utilizar o trecho da volta do estádio.

3. Conduta Durante o Transfer

Para garantir a segurança e organização da viagem:

- Todos os clientes devem respeitar as orientações da equipe do Transfer do Torcedor e do motorista;

- Não é permitido solicitar ao motorista paradas extras durante o trajeto nem alterações no itinerário programado pela equipe;

- O cliente é responsável por objetos ou pertences pessoais deixados no interior do veículo, não sendo de responsabilidade do Transfer do Torcedor a perda ou extravio dos mesmos;

- O cliente é responsável por qualquer dano causado ao veículo.

4. Retorno Após o Jogo

Todos os clientes devem retornar para o veículo, em até 30 (trinta) minutos após o término da partida, no ponto previamente informado pela equipe. Portanto, os clientes que estão indo pela primeira vez devem se planejar para saber como chegar do seu setor até o ponto de encontro. Em caso de dúvidas, não hesite em contatar nossa equipe com antecedência, no momento da contratação, preferencialmente.

Ao chegar no veículo, o cliente deve se identificar e após a sua entrada, consideramos a sua presença no interior do mesmo, sendo que não permanecer no veículo é total responsabilidade do cliente.

Nossa tolerância é de mais 10 (dez) minutos após o horário combinado de saída do veículo. Após esse período, poderemos seguir viagem para garantir o retorno dos demais passageiros no horário combinado. Clientes que não retornarem dentro do prazo perderão o embarque de volta e não terão direito a reembolso.

O prazo de retorno será prorrogado apenas em casos excepcionais, como premiações ou motivos de força maior, como brigas ou confusões na saída do estádio. Neste caso, o cliente deve se manifestar no nosso grupo de WhatsApp, comunicando imediatamente o imprevisto à nossa equipe.

5. Alterações Operacionais

O Transfer do Torcedor poderá realizar ajustes de rota, horário ou veículo em caso de necessidade operacional, mantendo sempre o compromisso com a realização do serviço contratado.

6. Autorização do Uso da Imagem

Fica previamente autorizada, no momento da contratação do serviço, a utilização de fotos e vídeos realizados durante a viagem, nas redes sociais e materiais promocionais do Transfer do Torcedor.